全媒体时代公共卫生事件网络谣言的治理以

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摘要

年底暴发的新冠肺炎疫情引发了全媒体时代持续时间最长、影响最为广泛、治理最为复杂的网络谣言。全媒体时代网络谣言的传播范围更为广泛，源头更为集中，谣言生命周期更短。面对全媒体发展带来的这些变化，政府作为主体应积极应对，通过主流媒体，充分发挥意见领袖的引领作用，治理公共卫生事件网络谣言。

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关键词

全媒体时代；网络谣言；治理机制

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主要内容

一、全媒体时代新冠肺炎疫情中出现的各类谣言

1.与疾病治疗相关的科学类谣言

2.与病毒来源及传播相关的阴谋论谣言

3.与疫情防控及社会动员相关的公共安全类谣言

4.与疫情危害相关的悲情类谣言

二、全媒体时代公共卫生事件网络谣言的新特点

1.谣言传播的范围更为广泛

2.谣言产生的源头更为集中

3.谣言生命周期更短，并随着疫情阶段不断更新

4.疫情防控被某些别有用心的利益团体利用

三、全媒体时代公共卫生事件网络谣言的治理机制

1.要充分发挥政府对网络谣言治理的主体作用

2.要充分发挥主流媒体在公共卫生事件中的舆情引导作用

3.充分发挥意见领袖的引领作用

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正文

年，习近平同志在中共中央政治局第十

二次集体学习时，指出要深刻认识全媒体时代的

挑战和机遇。[1]随着信息技术的不断发展，我国社

会已经进入全媒体时代。全媒体时代的新闻事件可以被全过程记录并得到及时传播，信息传播媒介全息多样，全社会成员参与信息交互成为新闻生产者，媒体功能更加全面，传播效果更加精准。在这样全程、全息、全员、全效的全媒体时代，舆论生态、媒体格局、传播方式发生了深刻变化[1]，给网络舆论管理和网络谣言的治理带来前所未有的挑战。

一、全媒体时代新冠肺炎疫情中出现的

各类谣言

新冠肺炎疫情自年底暴发以后，成为新中国成立以来影响最大的公共卫生事件。新冠肺炎疫情也引发了全媒体背景下迄今为止持续时间最长、影响最为广泛、治理最为复杂的网络谣言。本文利用腾讯较真查询平台和互联网相关谣言统计为文献来源，对疫情期间广泛传播的网络谣言进行分析，主要可分为以下四类：

1.与疾病治疗相关的科学类谣言

食物和偏方杀毒是这类谣言中最为典型的。此类谣言以人们日常生活中的一些经验或者某些中药的基础效果为由，在没有严格科学依据的情况下，判定某些食材、药物具有杀死病毒、治疗新冠肺炎的效用。例如有谣传双黄连、板蓝根、鱼腥草、金银花、花菇等中草药或食物可以预防、治疗新冠肺炎，其中流传最广的就是双黄连对新型冠状病毒的预防和治疗作用。其实，当事研究所发布的公告已说明只是初步研究，效果仍需大量试验检验[2]。网络谣言经常将预防和治疗相混淆，双黄连的功效就被夸大为不仅可以预防病毒，还可以治疗和杀死病毒。在实验室条件下的抑制作用和预防功能，和人体内环境下的治疗和杀毒具有很大差距，这些都在谣言的传播中被模糊了。还有一些机器和消毒品杀毒的谣言也广泛传播，例如谣传用浴霸照射半小时消毒、挂烫机蒸汽消毒、环保酒精消毒、白酒消毒等等。某些方法或许可以消除一般病毒，但对新型冠状病毒的消杀效果如何，还有待验证。

2.与病毒来源及传播相关的阴谋论谣言

此类相关谣言多达数十条。有关病毒通过气溶胶广泛传播的谣言,有关病毒可以在纸币上存活传播的谣言，都给群众造成了不必要的心理负担。还有广泛传播的新型冠状病毒起源于实验室内人工合成的谣言。而且有些谣言以内部科研会议音频等形式，无中生有编造说这次的新型冠状病毒的基因是在SARS病毒中加入了艾滋病、埃博拉病毒的DNA片段，用貌似权威、内部的伪科学信息传播谣言，试图制造对立观念和社会动荡。还有一些谣言高度政治化，称新型冠状病毒是国外研制的基因武器，也有国外组织将谣言作为抹黑中国的论据，对此类谣言要态度鲜明、公开反击。

3.与疫情防控及社会动员相关的公共安全类谣言

例如人们因对疫情不了解而产生的谣言，如“直升机直达武汉上空喷洒消毒液”“医院停工”“6万武汉境外人员来杭州”等，都引发了武汉和相关城市居民一定程度的恐慌。疫情蔓延之后，各地“封城封路”的谣言也加重了民众的恐慌，例如“北京高速进京全面封路”的谣言，经核实没有进京路段采取封闭措施，只是各地高速公路和县域边界设立关卡，需要出示相关证件证明和接受检查。和全国疫情防控形势密切相关的还有武汉等疫情高风险地区的人员流动的谣言，部分地方流传了武汉或者湖北的人员流动到该地的谣言，引起当地居民不必要的恐慌甚至群起抗议。

4.与疫情危害相关的悲情类谣言

医院和丧葬场所的不实信息的传播，对一些疫情防控一线的医生和护士处境的不实信息的传播，甚至对武汉市居民小区中一些房屋因长期无人居住，出现窗户未关、窗帘飘出这些现象进行臆测和想象的谣言。这些谣言就是利用在疫情冲击下人们恐慌和脆弱的心理状态和人群中普遍存在的悲悯、同情、悲凉的心情，激发人的压抑、愤怒等情绪。

二、全媒体时代公共卫生事件网络谣言

的新特点

谣言的产生和传播是由于信息的不透明、不对称，由于这次疫情的复杂性、长期性和广泛影响，和疫情有关的信息受到广泛

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